На вопросы автолюбителей отвечает руководитель юридической службы Союза потребителей России, [адвокат] Антон Евгеньевич НЕДЗВЕЦКИЙ
Сдаем и меняем...
- Это Сергей из Реутова. Я купил ВАЗ-2115, проехал 600 км, и начало гудеть то ли в коробке, то ли в двигателе.
- Когда купили машину?
- В январе. Автосалон предлагает поменять коробку, а я хочу возврата денег или замены машины.
- Вы имеете полное право на это. Если в течение 15 дней после покупки обнаруживается заводская неисправность, недостаток - не важно, насколько он существенный, - покупатель вправе заменить или сдать товар (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в новой редакции, вступившей в действие 12 декабря 2007 г.). В более поздние сроки автомобиль можно заменить или сдать уже при существенных недостатках.
- Меня посылают в автосервис. Менять вообще отказываются.
- Тогда настаивайте на возврате денег. Если магазин не выполнит ваше требование в течение 10 дней, то за каждый день просрочки вам должны будут выплачивать неустойку в размере 1% цены автомобиля.
Вы также можете обратиться в суд. Тогда, кроме возврата цены машины и выплаты неустойки, продавец обязан будет еще и заплатить в бюджет штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя. Сообщите все это администрации салона - возможно, они станут сговорчивее.
- Константин из Кемерова. Хочу узнать: если мне не понравился цвет машины, можно ее обменять в течение 15 дней после покупки или в период гарантии?
- Закон вообще не дает права обменять машину, если не подошел цвет! Гарантия распространяется только на завод-ские недостатки, неисправности. Правило о возврате и обмене качественных товаров, не подошедших покупателю по цвету, габаритам или комплектации, на автомобили не распространяется.
«Не могу получить свою «ласточку»...
- Здравствуйте. Сергей Викторович на проводе. Я заключил договор поставки автомобиля «Тойота», сделал 30-процентную предоплату. Машину должны были привезти в течение 180 дней, до 17 ноября 2007 г. За день до этого - 16 ноября - я доплатил всю сумму стоимости - 508 тысяч рублей. Но получил я свою «Тойоту» только 14 декабря, с задержкой на 27 дней. Я могу с продавцов что-то потребовать?
- Увы, на вас не распространяется новая редакция Закона «О защите прав потребителей»: она вступила в силу 12 декабря 2007 г., а вы заключили договор о приобретении автомобиля раньше.
Но вы вправе требовать некоторых выплат исходя из законодательства, которое действовало в то время.
Во-первых, неустойку за просрочку доставки автомобиля. Если ее размер не указан в вашем договоре, то применяются ст. 487 и 395 Гражданского кодекса РФ. Неустойка рассчитывается на основе ставки рефинансирования Центробанка РФ - в вашем случае на тот период она была 10% годовых. Так что за период просрочки - с 18 ноября по 14 декабря - можете начислить на уплаченную вами сумму неустойку исходя из 10% годовых.
Во-вторых, если из-за нарушения срока доставки у вас возникли убытки - например, пришлось оплачивать автоперевозки, - то вы вправе получить компенсацию таких расходов.
ВАЖНО
Если вы внесли предоплату, а доставка авто задерживается, то за каждый день просрочки продавец обязан выплачивать неустойку в размере 0,5% от уплаченной вами суммы (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»). Общая сумма неустойки не может превышать размер внесенной покупателем предоплаты.
+ Это правило применяется, если договор о приобретении автомобиля заключен после 12 декабря 2007 г.
КСТАТИ
Суд вам в помощь!
- Пострадавшие покупатели авто выигрывают в судах весомые компенсации, - рассказывает Антон НЕДЗВЕЦКИЙ.
В прошлом году покупательница «Опель Корса», который начал гнить от коррозии в первые же 6 месяцев, отсудила у дилера новое авто и неустойку с компенсацией морального вреда - порядка 100 тысяч рублей. Истица получила новый автомобиль с кузовом последней модели - без каких бы то ни было доплат.
У хозяйки «Пежо»-307 беспричинно сработали подушки безопасности. Суд признал недостаток угрозой безопасности дорожного движения и постановил вернуть стоимость авто покупательнице.
У владельца «Мерседеса» стала барахлить коробка передач, а потом вышел из строя двигатель. Автодилер тянул с выполнением претензии, доведя до суда, но там пошел на мировую и выплатил покупателю около 6,5 млн. рублей.
http://kp-avto.ru/article/755/
Вход
Регистрация
FAQ
Поиск
